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阳江供电首个全自助智能营业厅开放运营

  中国电力动静网讯 通讯员  杨殿 报道  4月26日,位于阳江市江城区西平路的西平供电业务厅经革新升级后正式对外开业,是阳江市首个实现全自助功能的智能营业厅。市民可过程智能办事终端办理自助缴费、报装用电、用电查询等营业。

  记者在现场看到,该营业厅内摆放着多种智能设备,包含全营业智能办事终端、自助缴费机、平板电脑、手机等用户自立体验设备,而不见传统的人家当务窗口。其余,该营业厅还配备有手机充电设备,以及可视化电话。据南边电网广东阳江城区供电局现场咨询引导员先容,市民在这些自助终端能够办理险些悉数的电力业务,如缴费、开电子发票、报装用电、用户家庭用电阐发、信息查问等等。“若治理业务碰到题目,还或许使用可视化电话向专业的值班人员咨询解决。”指导员请示记者。

  据相识,西平营业厅最早于1996年业务,距今有22年的历史,是市区现存最久的实体业务厅,早期担负着市区10万用电客户的电费收缴、业务咨询等事情,后期办事局限已扩展至23万余户,日欢迎客户数最高曾达800余人次。

  “改造进级后的西平营业厅,业务局限由本来单一的缴费营业拓展至归纳营业全笼罩,同时优化了功效区域,摆设了自立体验区、自助缴费区、长途业务治理区和24小时自助服务厅等多个区域。”城区供电局营业部负责人表示,该局将连气儿履行营业网点和客户服务智能化模式,逐步实现电力全业务、糊口全服务的业务笼罩。

  据悉,自去年下半年起,该局慢慢对辖区悉数实体营业厅进行全覆盖进级改造。中断目前,他们已完成了平冈营业厅(包括24小时营业厅)、双捷营业厅、西平自助业务厅的进级革新,盘算本年年中完成白沙营业厅(搜罗24小时营业厅)以及淘金湾营业厅的优化革新,年尾前完成埠场营业厅的进级革新,来岁建成位于城南的智能营业厅。经由改造,实现供电办事智能化、体验化、互动化、线上线下一体化的“四化”转型,优化客户办事体验。

 

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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